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智慧政务

在互联网+时代,智慧政务正逐渐成为政府治理发展的新形态,智慧政务运用信息和通信技术手段,整合互联网上社会群体与政府治理相关的各项数据信息,对包括经济发展、社会管理、生态保护、文化建设、政治文明、城市服务等公共活动在内的各种需求进行分析判断、科学决策,智能回应,并不断评价政策运行效果以改进决策。

如下图所示,智慧政务由政务资源环、政务应用环和政务智慧环三层共同构成。以智能感知、大数据分析和数据共享为核心,重构政务管理服务新流程,形成全面协同、智能决策、定制服务于一体的良性治理新格局。

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政务资源环

政务资源环是智慧政务的基础与核心,为智慧政务平台的建设提供软硬件基础保障和感知数据来源,主要由上图中的资源层和数据层构成。具体包括依托物联感知设备的智能感知体系、依托大数据技术的数据存储与分析体系及依托于数据交换共享技术的数据协同体系。

政务应用环

政务应用环为政府公务人员和社会公众提供日常所需的政府应用操作支持,并针对不同用户的需求,分别建立PC、APP入口。主要由上图中应用层的基础管理部分构成。

政务应用环为公务人员提供内部政务应用支持,通过将公务人员日常所需的各项应用集成到统一平台并通过单点登录和权限分配为工作人员提供便捷、高效的日常政务处理环节。

考虑到智慧政务与公众间的密切关系,政务应用环也为公众提供各类日常政务交互服务。公众通过PC网站和移动APP,可便捷的进行网上审批申报、政务公开、投诉举报、政务咨询等操作,提升公众政务参与度。

政务智慧环

政务智慧环是政务信息化应用智能性、协同性、服务性的集中体现,也是新的历史时期政务信息化的发展方向。主要由上图中应用层的深度服务部分构成。

政务智慧环为公务人员提供各相关部门间资源的全面整合,并在此基础上实现部门协同、联合审批、联合执法等功能,从全局角度优化各政府部门的工作效率;并应用智能决策技术,为城市的经济发展、区域规划、产业带动等提供科学、准确的决策依据,提升城市管理决策高度,从而促进城市发展,提高城市竞争力。

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